Eğitimlerimiz için hemen bizi arayınız.

EĞİTİM VE PROGRAMLAR

ETKİLİ İLETİŞİM EĞİTİMİ 
Kuruma Özel İçerik
Uygulama
Teori
Programın Amacı

Katılımcıların hem kurum içi kurum dışı ilişkilerinde başarılı olabilmeleri için iletişim konusunda bilgi ve becerilerini geliştirmeleri sağlamak.
Kimler Katılmalı

Etkili İletişim konusunda kişisel farkındalık sağlamak ve başkalarıyla iletişimini geliştirmek isteyen herkes.
İçerik

Etkili letişimin Temel Öğeleri

  • Etkin İletişim Nedir?
  • İletişim Engelleri
  • Empati
  • Dinleme
  • Soru Sorma
  • Geri Bildirim
  • İletişimde Vokal Beceriler (Ses-Nefes, Artikülasyon, Fonetik, Diksiyon)
  • Uygulama: Doğaçlama Konuşmalar ile Konuşmacı Performansı Ölçümleme
  • İletişimde Görsel Beceriler
  • Beden İfadesi Uygulamaları
  • Soru Sorma
  • İletişimde Stres Yönetimi

Etkili İletişim Teknikleri Nelerdir?

  • Güven Unsuru
  • Etkin Dinleme
  • Açık İletişim
  • İletişim Ortamına Göre Etkinlik
  • Öfke Yönetimi

Etkili İletişim Becerileri

  • Sözlü İletişim İlkeleri
  • Sözsüz İletişim Öğeleri
  • Beden Dili ve İletişim
  • Etkili İletişim Kurma Yolları
  • Telefonda İletişimle Kurum İmajının Yansıtılması
  • Yazılı İletişim Teknikleri
  • Etkin Görüşme Teknikleri

Etkili İletişim Yöntemleri

  • Hedef Odaklı İlişki Yönetimi
  • İletişim Hedefine Göre Geliştirilebilir Taktikler
  • İletişim Sonuçlarının Kontrolü
  • Müşteri İlişkileri ve Müşteri Beklentileri Yönetimi
  • Kurum İçi ve Kurum Dışı Müşterilerle İletişim
  • Hiyerarşi Yönetimi
  • Alt Ekip Yönetiminde İletişimi
  • Paralel Pozisyonlarla İlişki Yönetimi
  • Yöneticiyi Yönetmek Kavramında İletişimin Önemi
DETAYLI EĞİTİM BİLGİLERİ İÇİN 0212 999 57 99 ÖZLEM HANIM İLE GÖRÜŞÜNÜZ.