Eğitimlerimiz için hemen bizi arayınız.

EĞİTİM VE PROGRAMLAR

KİLİT MÜŞTERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Kuruma Özel İçerik
Uygulama
Teori
Programın Amacı
Firmanın karlılığını ve cirolarını büyük ölçüde etkileyecek olan kilit müşterin kimler olmalı, nasıl seçilmeli, ve bu büyük öneme sahip müşteri ilişkileri nasıl yönetilmeli konusunda gerekli bilgi ve becerilerin verilmesi
Kimler Katılmalı
Kilit Müşterilerle temasta olan çalışanlar, Müşteri İlişkileri / Pazarlama /Satış/CRM departman çalışanları, Pazarlama yöneticileri
İçerik
Kilit Müşteri Kimdir 


  • Kilit Müşteri Yönetiminin Firmaya Sağlayacağı Avantajlar
  • Kilit Müşterilerin Farklılığı
  • Kilit Müşterilerin Satın Alma Şekli, Öncelikleri ve Önemleri
Kilit Müşteri Yönetimi


  • Kilit Müşteri Yöneticisi Görev Tanımı
  • Kilit Müşteri Yönetiminde Temel Kavramlar
  • Kilit Müşteri Organizasyonuna Özel Yaklaşım
  • Kilit Müşteri Yöneticisi Hedefleri
  • İlişki Süreci ve Yönetimi
  • Olmazsa Olmazlar
  • Müşteri Ekonomik Denkleminin Anlaşılması
  • Ürün ve Hizmet Satışından daha İlerisi
  • Müşteriye Tam Entegrasyon
  • Farklılaşma Fırsatları
Kilit Müşteri Değerlendirme



  • Kilit Müşteri Karar Verme Kriterleri
  • Organizasyonel ve Kişisel Kriterler
  • Müşteri Değerlendirme
  • Satışların Takibi
  • Stok Yönetim
  • Finansal Oranlar, Karlılık Analizleri
DETAYLI EĞİTİM BİLGİLERİ İÇİN 0212 999 57 99 ÖZLEM HANIM İLE GÖRÜŞÜNÜZ.