Eğitimlerimiz için hemen bizi arayınız.

EĞİTİM VE PROGRAMLAR

TELEFONDA SATIŞ VE MÜŞTERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Kuruma Özel İçerik
Uygulama
Teori
İçerik
TELEFONDA SATIŞ

Satış ile Telefonda Satışın Farkı


  • Telefonda Satış Teknikleri Nelerdir?
  • Görüşme Öncesi Hazırlık
  • Telefonda İlk İzlenim
  • Sesi Etkili Kullanmak
  • Soru Sorma
  • Dinleme Becerileri
  • Müşteriyi Tanıma
  • Satışı Tetikleyen Cümleler
  • Randevu Almak ya da Kendini Davet Ettirmek
  • Telefonda Ürünü ya da Hizmeti Tanıtma
  • İkna
  • Telefonda Pazarlama Teknikleri
  • Telefonda İletişim Stratejileri
  • Telefonda Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler
  • Satın alma Sinyallerini Yakalayabilme
  • Satışı Kapatma


MÜŞTERİ YÖNETİMİ

Müşterimizi Tanıyalım

Müşterilerin Temel ve Farklılık Gösteren Özellikleri

Müşteri Tipleri ve Farklı Müşterilere Uygun Satış Stratejileri

Müşteri Stratejisi Nedir? Nasıl Oluşturulur?

Müşteri Odaklılık Geliştirme ve Portföy Sorumluluğu

Sunulan Faydalar Neler Olabilir?

Müşterilerin Beklentileri Nelerdir?

Müşterilerin, Kurum Çalışanlarından Beklentileri Nedir?

Müşterileri Segmentlere Ayırmanın Önemi

Kategori Üstü Müşteriler

Satış Sonrası Hizmetler  


  • Satış Sonrası Etkili İletişim
  • Satış Sonrası Müşteri Memnuniyeti
  • Satış Sonrası Takip
  • Satış Sonrası Müşteriyle Yüz Yüze veya Telefonla Hizmet

DETAYLI EĞİTİM BİLGİLERİ İÇİN 0212 999 57 99 ÖZLEM HANIM İLE GÖRÜŞÜNÜZ.