Eğitimlerimiz için hemen bizi arayınız.

EĞİTİM VE PROGRAMLAR

CRM SCORECARD EĞİTİMİ
Kuruma Özel İçerik
Uygulama
Teori
İçerik
Balanced Scorecard


  • Finansal Boyut  
  • Müşteri Boyutu
  • Süreç Boyutu
  • Öğrenme ve Gelişim Boyutu

Scorecard Strateji Engelleri


  • Vizyon Engeli
  • İnsan Engeli
  • Operasyonel Engeller 
  • Yönetimsel Engeller

CRM Scorecard


  • CRM Performansı Nasıl Ölçülür?
  • CRM Scorecard Oluşum Adımları
  • CRM GAP Analiz
  • Müşteri Katmanları Bazında CRM Karnesi ve Entegrasyon
  • Sektör Bazlı CRM Karnesi Uygulamaları
  • CRM Yol Planı
  • Paralel CRM Projelerinin Eşzamanlı Yapılandırılması
  • CRM Projeleri Koordinasyonu ve Yönetimsel Raporlama
DETAYLI EĞİTİM BİLGİLERİ İÇİN 0212 999 57 99 ÖZLEM HANIM İLE GÖRÜŞÜNÜZ.